Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui Hambatan Downward Communication di Divisi Administrasi PT. Astra International, Tbk.- Isuzu Kombes Surabaya. Peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dalam melakukan penelitian. Selain itu, peneliti menggunakan teknik observasi dan wawancara mendalam untuk mendapatkan informasi dari para informan yang telah dipilih. Hambatan komunikasi yang ditemukan adalah hambatan-hambatan tekhnis lain, hambatan semantik, perbedaan persepsi, perbedaan status, kepribadian kepala divisi administrasi. Di dalam divisi administrasi tidak ditemukan hambatan komunikasi yang diakibatkan oleh tidak adanya prosedur kerja yang jelas, kurangnya penjelasan, kurangnya keterampilan membaca, perbedaan keterampilan mendengarkan, pengaruh kelompok khusus. Dalam penelitian ini peneliti meneliti hambatan komunikasi yang terjadi antara kepala divisi administrasi dan staff administrasi Isuzu Kombes Surabaya.