Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDengan semakin berkembangnya bisnis kafe ini akan memberikan
alternatif pada konsumen untuk memilih tempat pembelian yang paling ideal guna
memenuhi kebutuhannya. Agar perusahaan mampu bersaing dan tetap bertahan,
maka pihak manajemen perlu melakukan pendekatan dan penelitian, khususnya
yang berhubungan dengan perilaku konsumen. Strategi yang digunakan oleh
perusahaan bisnis ini dalam meningkatkan hubungannya dengan pelanggan adalah
dengan membangun suatu ikatan khusus melalui Relationship Marketing. Untuk
itu pihak manajemen De Boliva ice cream Surabaya perlu memberikan perhatian
masalah-masalah dalam membangun hubungan yang baik terhadap kesetiaan
konsumen dalam pembelian produk tersebut. Hasil analisis didapat financial
benefit, social benefit dan structural ties mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap customer loyalty di De Boliva Ice Cream Surabaya dengan nilai F hitung
lebih besar daripada F tabel.