Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh suasana toko. Artinya, konsumen tidak hanya selalu mementingkan produk yang akan dibelinya saja, tapi juga merespon terhadap apa yang ingin disampaikan oleh si retailer melalui penciptaan lingkungan toko yang menyenangkan. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah mengetahui menganalisis pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya.
Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kausal. Populasi dari penelitian ini adalah orang-orang yang pernah berkunjung ke Sogo department store dengan jumlah sampel yaitu sebanyak 100 orang sebagai responden. Metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi linier berganda dengan uji hipotesis yaitu dengan uji F dan t.
Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya.