Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelUD. Putra Ulung adalah salah satu toko retail dalam bidang pertanian yang ada di Kabupaten Tuban. Semakin meningkatnya persaingan di daerah Tuban membuat usaha yang ada berusaha untuk terus bertahan, hal ini menjadikan penelitian ini perlu untuk dilakukan. Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh retail mix (customer service, store design and display, communication mix, location, merchandise assortment, price dan customer loyalty) terhadap customer loyalty dan untuk mengetahui variabel retail mix mana yang paling berpengaruh terhadap customer loyalty.
Metode penelitian adalah kuantitatif. Sebagai sampel yaitu petani yang mengetahui UD. Putra Ulung dan berasal dari beberapa kecamatan di wilayah Kabupaten Tuban, dengan jumlah 100 orang responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik judgment sampling. Metode pengolahan data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keenam variabel dalam retail mix berpengaruh positif terhadap customer loyalty, namun tidak semua variabel berpengaruh secara signifikan. Variabel yang signifikan dalam penelitian ini antara lain variabel customer service, location, merchandise assortment, price dan customer loyalty.