Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelRecall Honda City tahun produksi 2007 dan 2008 adalah bentuk proaktif agen tunggal pemegang merek (ATPM) atau produsen Honda menghadapi cacat yang terjadi pada produknya Honda City tahun produksi 2007 dan 2008. Berita recall ini disampaikan melalui surat kepada customer yang terkena recall, radio, media surat kabar, dan media online. Peneliti ingin mengetahui bagaimana respon masyarakat Surabaya terhadap pemberitaan recall di media radio, surat kabar dan media online. Oleh karena itu, penelitian ini mendeskripsikan respon masyarakat Surabaya terhadap pemberitaan recall Honda City tahun produksi 2007 dan 2008. Metode penelitian Respon dalam penelitian ini diukur melalui 3 komponen, yakni kognitif, afektif, dan konatif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa respon masyarakat Surabaya terhadap pemberitaan recall tersebut adalah positif. Hal tersebut berarti bahwa masyarakat Surabaya tahu dan percaya terhadap berita recall Honda City tahun produksi 2007 dan 2008, mempunyai perasaan yang menyenangkan terhadap berita recall Honda City tahun produksi 2007 dan 2008 serta mempunyai keinginan, niat dan dukungan terhadap berita recall Honda City tahun produksi 2007 dan 2008.