Cinema XXI Ciputra World Surabaya merupakan bioskop terbesar di Surabaya yang terletak di dalam mall Ciputra World Surabaya, dan salah satu diantara jaringan perusahaan Cineplex 21 Group yang tersebar di seluruh Surabaya. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk menganalisa pengaruh Retail Mix terhadap loyalitas konsumen bioskop Cinema XXI Ciputra World Surabaya.
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 115 orang yang menggunakan bioskop Cinema XXI Ciputra World Surabaya dalam 3 bulan terakhir. Alat analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi linier berganda. Hasil yang didapat adalah variabel merchandise assortments, pricing, communication mix, dan location berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan variabel customer service dan store design and display tidak berpengaruh signifikan. Location merupakan variabel paling dominan mempengaruhi loyalitas konsumen.

Creator(s)

• (36408042) VICA ARDYAN WIJAYA

Contributor(s)

• Leonid Julivan Rumambi → Advisor and Examination Committee
• Diah Dharmayanti → Advisor 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2012

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 36020242/MAN/2012; Vica Ardyan Wijaya (36408042)

Subject(s)

• STORES, RETAILING
• CUSTOMER LOYALTY
• RETAIL TRADE-MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-36408042-24808-ciputra-appendices.pdf