Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelMemahami kepuasan konsumen telah menjadi salah satu strategi untuk restoran untuk dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan konsumen. Kafe Hannoni adalah salah satu pemain dalam bisnis restoran. Memahami faktor yang mempengamhi kepuasan konsumen konsumen sangat penting bagi Kafe Hannoni untuk meningkatkan baik produk dan Iayanan yang diberikan kepada konsumen. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan Marketing Mix yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, SDM, proses, dan bukti fisik akan digunakan sebagai variabel independen untuk memprediksi kepuasan konsumen yang menjadi variabel dependen. Penulis membagikan I 08 kuesioner ke pengunjung Kafe Hannoni yang kemudian dianalisis melalui SPSS dengan menggunakan Analisis Regresi Berganda. Hasil dari analisa tersebut menunjukkan bahwa bukti fisik menjadi satu-satunya variabel bebas yang memiliki pengamh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.