Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelLayanan mobile banking saat ini merupakan solusi efektif untuk
meningkatkan penetrasi layanan perbankan. BCA merupakan salah satu bank
swasta yang menggunakan layanan mobile banking, dengan asumsi bahwa
layanan mobile banking memiliki tingkat kemudahan akses yang lebih mudah
dibandingkan dengan bank lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh langsung dan tidak langsung perceived ease of use terhadap attitude
towards use melalui perceived usefulness dan pengaruh attitude towards use
terhadap behavioral intention pada nasabah bank BCA di Surabaya yang
menggunakan mobile banking. Responden penelitian ini adalah nasabah bank
BCA Surabaya yang menggunakan mobile banking. Analisis yang digunakan
adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil analisa data dapat
disimpulkan bahwa secara langsung dan tidak langsung variabel perceived ease of
use memiliki pengaruh terhadap variabel attitude toward use dengan melalui
variabel perceived usefulness. Attitude toward use memiliki pengaruh terhadap
behavior intention.