Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh produk, kualitas layanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di De Boliva signature Sutos

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, kualitas
layanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di de Boliva Signature
Sutos. Penelitian ini melibatkan 120 responden di de Boliva Signature Sutos.
Penelitian ini berdasarkan pada penelitian terdahulu serta wawancara
kepada owner de Boliva Signature Sutos.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Penelitian ini
diolah menggunakan model regresi untuk mengetahui pengaruh produk, kualitas
layanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa produk, kualitas layanan, dan word of mouth mempunyai
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta produk
berpengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian di de Boliva
Signature Sutos.

Creator(s)
  • (33409026) YENNY LISTIYANI YUNITA
Contributor(s)
  • Monika Kristanti → Advisor 1
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2013
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010376/MAN/2013; Yenny Listiyani (33409026)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • TOTAL QUALITY SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan PT Hastaco Tour and Travel
Kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan behavioral intention: studi terhadap maskapai penerbangan biaya rendah (low cost carrier) di Surabaya
Analysis terhadap tingkat kepuasan dan perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk Toyota All New Corolla di Surabaya
Pengetahuan gizi dan perilaku makan remaja di SMP Gloria 1 Surabaya
Pengaruh utilitarian motivation, hedonic motivation, content personalization motivation terhadap online purchase intention melalui attitude toward social media marketing di kalangan mahasiswa Manajemen Bisnis UK Petra: studi kasus pada jasa titip di Instagram
Pengaruh kualitas makanan, kualitas layanan, dan citra merek terhadap minat beli ulang di Kimukatsu Surabaya dengan kepuasan konsumen sebagai mediator
Analisa peran motivation dan destination image dalam mempengaruhi revisit intention wisatawan Kenjeran Park
Studi deskriptif kepuasan konsumen dalam peggunaan teknologi informasi dan komunikasi di kafe De Boliva Surabaya