Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKebutuhan konsumen akan kendaraan bermotor semakin meningkat. Hal ini memicu perusahaan agar dapat menciptakan identitas merek yang baik agar mendapat kepercayaan konsumen terhadap merek. Pandangan suatu merek dari konsumen juga mempengaruhi timbulnya kepercayaan merek yang berujung pada loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh identitas merek terhadap loyalitas merek melalui citra merek dan kepercayaan merek, dengan membagikan kuesioner sebanyak 100 responden yang telah membeli atau menggunakan merek Toyota. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode Smart-PLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa identitas merek berpengaruh terhadap citra merek, tetapi tidak berpengaruh terhadap kepercayaan merek, citra merek berpengaruh terhadap kepercayaan merek. Demikian pula citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas merek Toyota.