Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pengalaman merek
terhadap timbulnya kesetiaan merek melalui kepuasaan merek dan kepercayaan
merek terhadap merek Harley Davidson. Kegiatan-kegiatan dari Harley Davidson
adalah sebagai bentuk pengalaman yang dirasakan oleh konsumen atas merek
tersebut, memiliki keunggulan kompetitif tersendiri dibandingkan dengan
pesaingnya. Kepuasaan dan kepercayaan terhadap merek Harley Davidson juga
menimbulkan adanya kesetiaan terhadap merek tersebut.
Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif dengan metode penelitian wawancara dan observasi dengan
menggunakan MAXQDA sebagai alat untuk meneliti sebagai uji validitas dari
hasil wawancara untuk mencari hubungan antara variable pengalaman merek
dengan kesetiaan merek lewat kepuasaan merek dan kepercayaan merek Harley
Davidson.
Hasil penelitian membuktikan bahwa pengalaman merek berpengaruh
secara positif terhadap timbulnya kesetiaan merek lewat kepuasaan merek dan
kepercayaan merek pada merek Harley Davidson.