Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPertumbuhan di bidang mall & retail semakin hari semakin berkembang. Ini bisa dilihat dari munculnya banyak mall di dunia maupun Indonesia. Mall berlomba-lomba menciptakan image yang sesuai dengan pengunjung sehingga bisa menciptakan loyalitas terhadap mall tersebut. Dalam hal ini, penulis mengambil Grand City sebagai objek penelitian dimana diambil 100 responden dari pengunjung Grand City (N=100). Penelitian ini menggunakan analisis SEM. Secara keseluruhan hasil penelitian menjelaskan bahwa self congruity secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap mall loyalty sedangkan indikator mall image juga secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap self congruity kecuali dua indikator yaitu accessibility dan food.