Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh citra merek (brand image) dan kepercayaan merek (brand trust) terhadap loyalitas merek (brand loyalty) ADES PT Ades Alfindo Putra Setia

Perkembangan usaha Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) di Indonesia semakin berkembang dengan pesat. Banyaknya pengusaha-pengusaha baru yang memulai bisnisnya di dunia Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) semakin memperketat persaingan dalam usaha ini. lihat Pangsa Pasar merek AQUA sebesar 91.4%. Sedangkan Pangsa Pasar merek Ades hanya sebesar 1.2%. Perbandingan prosentasi yang cukup signifikan antara merek AQUA dan Ades menunjukan adanya permasalahan pada Pangsa Pasar Ades yang masih jauh dibandingkan dengan AQUA. Dengan penjelasan singkat yang telah dikemukakan sebelumnya, penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan variabel citra merek (Brand Image) dan kepercayaan merek (Brand Trust) yang mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap suatu merek (Brand Loyalty). Rumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah ada pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ADES PT Ades Alfindo Putra Setia.
Jenis penelitian dalam penelitian ini termasuk causal research, yakni suatu penelitian yang mencari dan mendeskripsikan adanya hubungan (sebab akibat) dan pengaruh dari variabel-variabel penelitian untuk ditarik kesimpulan (Maholtra, 2005, p.100). Populasi dalam penelitian ini konsumen ADES PT Ades Alfindo Putra Setia. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi dengan menyebarkan kuisioner. Jenis dan sumber data menggunakan data primer.
Hasil dari penelitian ini adalah variabel brand image berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty, brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap brand trust. Hal ini menunjukkan citra merek yang dibentuk karena perusahaan mampu memberikan presepsi yang baik, kepercayaan kepada konsumennya dan juga menjaga dan mengelola hubungan dengan konsumen ADES serta ketika ketika konsumen sudah terpuaskan kebutuhan dan harapannya, maka kebanyakan konsumen tersebut akan percaya terhadap produk perusahaan.

Creator(s)
  • (36410027) DANNY ALEXANDER BASTIAN
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2014
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020427/MAN/2014; Danny Alexander Bastian (36410027)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • BRAND NAME PRODUCTS-MARKETING
  • BRAND LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh manfaat customer relationship management dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pelanggan matahari department store
Analisa pengembangan strategi emotional branding dalam membangun loyalitas konsumen Garuda Indonesia Airlines
Pengaruh product quality dan retail service quality terhadap repurchase intention dengan customer familiarity sebagai variabel intervening pada store Zara di Surabaya
Pengaruh sales promotion dan store atmosphere terhadap impulse buying dengan positive emotion sebagai variabel intervening di planet sports Tunjungan Plaza Surabaya
Implementasi promotional effect dan atmospheric engagement effect dalam mendukung store performance pada Toko Taruna Mojokerto
Pengaruh advertising effectiveness terhadap purchase intention dengan trust dan perceived risk sebagai variabel intervening pada penyedia layanan kesehatan
Pengaruh service attributes terhadap overall satisfaction dan membership renewal intention member knockout Boxing Camp Surabaya
Pemanfaatan informasi berdasarkan porter’s five forces dalam bisnis fabrikasi baja untuk mendapatkan keunggulan bersaing