Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelMasyarakat Indonesia yang majemuk membuat adanya perbedaan karakter, minat, dan budaya yang berbeda pada setiap kalangan masyarakat. Kemajemukan ini berpengaruh pada preferensi konsumen Indonesia dalam melakukan konsumsi terhadap sebuah produk. Konsumen cenderung memilih produk yang memiliki kepribadian menyerupai dengan kepribadian yang dimilikinya. Kepribadian dari sebuah produk dapat tercermin melalui 2 elemen, simbolik dan fungsional. Preferensi masyarakat dalam memilih produk perbankan dipengaruhi pula oleh kesesuaian kepribadian antara masyarakat dengan produk perbankan tersebut. Tabungan BRI Britama sebagai produk perbankan dari bank tertua di Indonesia yaitu Bank Rakyat Indonesia memiliki kepribadian tersendiri sesuai dengan kepribadian nasabah yang dimilikinya.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh brand congruity terhadap nasabah BRI Britama Jakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 161 responden dengan teknik analisis data Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan symbolic congruity dan functional congruity memiliki pengaruh yang signifikan terhadap terbentuknya brand preference dimana pengaruh functional congruity lebih kuat berpengaruh dibandingkan symbolic congruity.