Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penanganan konflik organisasi di CAPITAL Restaurant & Lounge Surabaya yang merupakan anak perusahaan dari PT Fabes International dengan tingkat turnover yang tinggi sehingga dibutuhkan sebuah penanganan konflik yang baik. Terdapat lima cara penanganan konflik seperti yang dikatakan oleh Katherine Miller dalam bukunya. Namun dalam penelitian ini muncul gaya penanganan konflik variatif yang menjadi keunikan dalam temuan penelitian ini. Gaya penanganan yang mereka lakukan ternyata tidak dapat menyelesaikan konflik yang terjadi sehingga konflik organisasi yang terjadi tidak selalu dapat terselesaikan.
Penelitian ini tergolong dalam penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan menggunakan metode fenomenologi. Fenomenologi sendiri dipilih sebagai metode dalam penelitian ini agar dapat memahami secara langsung setiap kejadian, situasi, dan kondisi berdasarkan dari pengalaman mereka dan peneliti secara langsung.