Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung yang signifikan dari marketing capabilities terhadap corporate reputation, corporate reputation terhadap financial performance, dan marketing capabilities terhadap financial performance pada industry perhotelan di Surabaya. Selain itu juga untuk mengetahui pengaruh tidak langsung yang signifikan dari marketing capabilities terhadap financial performance melalui corporate reputation pada industry perhotelan di Surabaya. Penelitian ini berbentuk penelitian kuantitatif, dimana data diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada industry perhotelan di Surabaya. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan software Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan dari marketing capabilities terhadap corporate reputation, corporate reputation terhadap financial performance , dan marketing capabilities terhadap financial performance pada industry perhotelan di Surabaya. Corporate reputation tidak memadai menjadi variable perantara antara marketing capabilities dengan financial performance. Hubungan langsung antara marketing capabilities dengan financial performance member pengaruh lebih besar dari pada apabila melalui corporate reputation.