Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh information integration terhadap customer satisfaction melalui logistics partnership dan logistics services quality pada pengguna 3PL industri manufaktur makanan dan minuman di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh information integration terhadap customer satisfaction melalui logistics partnership dan logistics services quality pada pengguna 3PL. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
kuantitatif yang menggunakan kuesioner sebagai alat ukur. Responden penelitian sebesar 51 perusahaan manufaktur makanan dan minuman di Surabaya. Hasil yang didapatkan yaitu logistics partnership memediasi information integration
dan customer satisfaction sebesar 0.144, sedangan logistics services quality ada sebesar 0.315. Hal ini menunjukkan bahwa logistics services quality merupakan mediasi yang baik dibandingkan logistics partnership

Creator(s)
  • (03515047) HULAWA THERESIA WAILERUNY
Contributor(s)
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Advisor 1
  • Dr. Ir. Hotlan Siagian MSc. → Advisor 2
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s2 – Graduate Thesis
Sub Category
Tesis/Theses
Source
Tesis No. 03020156/MM/2017, Hulawa Theresia Waileruny (03515047)
Subject(s)
  • SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
  • BUSINESS LOGISTICS
  • BUSINESS LOGISTICS--MANAGEMENT
  • TOTAL QUALITY SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh corporate governance dan corporate social responsibility terhadap financial performance yang dimoderasi oleh gender diversity pada perusahaan terbuka dan terdaftar dalam BEI
Analisa efektivitas sales promo merek Ecotint (PT. Alkajasa Tripratama) di Surabaya
Supply chain improvement dengan metode design structure matrix dan clustering analysis di PT Unilever Indonesia
Dampak information sharing terhadap supply chain performance melalui supplier quality management, supply chain agility dan supply chain innovation pada sektor manufaktur Food and Beverage di Jawa Timur
Pengaruh relationship benefits pada relationship continuity melalui relationship value terhadap pelanggan PT XYZ
Pengaruh top management commitment, implementasi sistem informasi, dan budaya organisasi dalam menciptakan cross-functional integration untuk meningkatkan supply chain performance pada perusahaan manufaktur
Analisis inventory management pada PT Sarana Lubritama Semesta
Kualitas layanan dan loyalitas pasien (studi pada rumah sakit umum swasta di kota Singaraja?Bali)