Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui pemberdayaan karyawan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung dan signifikan dari
gaya kepemimpinan terhadap pemberdayaan karyawan, gaya kepemimpinan terhadap
kualitas layanan, pemberdayaan karyawan terhadap kinerja keuangan, kualitas layanan
terhadap kinerja keuangan, pemberdayaan karyawan terhadap kualitas layanan, dan gaya
kepemimpinan terhadap kinerja keuangan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya.
Penelitian ini berbentuk penelitian kuantitatif, di mana data diperoleh melalui penyebaran
kuesioner dan laporan keuangan perusahaan asuransi jiwa di Surabaya. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah 30 perusahaan asuransi jiwa di Surabaya yang
terdaftar di Buku Direktori Perasuransian Otoritas Jasa Keuangan tahun 2014, serta
masing-masing 10 karyawan dan 10 customer di tiap perusahaannya. Data yang
diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan software SmartPLS. Hasil
penelitian ini menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan dari gaya
kepemimpinan terhadap pemberdayaan karyawan, gaya kepemimpinan terhadap kualitas
layanan, pemberdayaan karyawan terhadap kinerja keuangan, kualitas layanan terhadap
kinerja keuangan, pemberdayaan karyawan terhadap kualitas layanan, dan gaya
kepemimpinan terhadap kinerja keuangan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya.

Creator(s)
  • (32412137) NINDYA ANGELICA GANESWARI SUTHEJA
Contributor(s)
  • Devie → Advisor 1
  • Josua Tarigan → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2016
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32010761/AKT/2016; Nindya Angelica G. S. (32412137)
Subject(s)
  • CORPORATIONS--FINANCE
  • EMPLOYEE EMPOWERMENT
  • LEADERSHIP
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh kepemilikan pemerintah terhadap kinerja keuangan melalui Dewan Komisaris Independen sebagai variabel intervening
Analisa capital lease dan operational lease terhadap ROI, EVA dan Debt to Equity pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Surabaya
Pengaruh leverage, profitabilitas, rasio pasar dan ukuran perusahaan terhadap harga saham perusahaan properti dan real estate yang terdaftar di BEI periode 2010-2014
Pengaruh liquidity, profitability, asset tangibility, dan firm size terhadap capital structure perusahaan konstruksi yang terdaftar di BEI 2016-2020
Pengaruh kinerja keuangan terhadap return saham perusahaan pertambangan batu bara yang terdaftar di Bursa Efek tahun 2015-2021: kasus top 5 negara produsen terbesar
Analisis transformational leadership terhadap financial performance melalui employee engagement dan job satisfaction pada perusahaan perbankan di Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang melalui nilai yang diterima dan kepuasan pelanggan di Buro Bar Surabaya
Pengaruh corporate social responsibility terhadap respon investor dalam sektor keuangan