Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelThe Ritz-Carlton Hotel Company merupakan satu-satunya perusahaan jasa
yang berhasil memenangkan penghargaan Malcolm Baldrige National Ouality Award
pada tahun 1992, dan kernbali menang pada tahun 1999. Oleh karena itu penulis
menjadi tertarik untuk meneliti pengaruh pelatihan yang diterapkan pada karyawan di
divisi Food & Beverage di hotel Ritz-Calrton Bali terhadap tingkat penguasaan KSA
dari karyawannya.
Untuk mengolah data yang diperoleh dari hotel, penulis menggunakan model
persamaan regresi linier berganda dengan bantuan program komputer SPSS tipe
10.0.1.
Sebagai hasil yang didapat oleh penulis setelah melakukan pengamatan dan
perhitungan secara statistik, diperoleh hasil R= 0.507 yang menunjukkan adanya
pengaruh secara parsial yang kuat antara knowledge, skill, dan ability terhadap
peningkatan tingkat penguasaan KSA dari karyawan. Sedangkan untuk nilai R
Square diketahui sebesar 0.257 yang berarti selain pelatihan mengenai knowledge,
skill dan ability ternyata masih ada faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi
peningkatan tingkat penguasaan KSA dari karyawan. Dan untuk nilai t diantara ketiga
faktor yang ada dalam pelatihan karyawan yaitu knowledge, skill dan ability yang
mempunyai nilai t terbesar adalah skill= 2.166 yang berarti pelatihan mengenai skill
memiliki pengaruh paling besar dalam peningkatan tingkat penguasaan KSA dari
karyawan. Dan jika dilihat nilai F sebesar 7.628 sehingga tingkat signifikansinya =
0.00, artinya bahwa jika ketiga variabel bebas digabungkan maka akan mempunyai
pengaruh besar pada peningkatan tingkat penguasaan KSA dari karyawan.
Jadi dugaan penulis tidak sepenuhnya dapat dinyatakan benar karena temyata
selain pelatihan mengenai knowledge, skill dan ability, masih ada faktor-faktor lain
yang dapat mempengaruhi peningkatan tingkat penguasaan KSA dan karyawan.