Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh store atmosphere terhadap customer satisfaction di Domicile Kitchen And Lounge Surabaya

Store Atmosphere merupakan suasana atau keadaan yang terencana yang
sesuai dengan pasar sasarannya dan yang dapat menarik pelanggan untuk
melakukan pembelian. Dalam penelitian kali ini, peneliti menetapkan Store
Atmosphere sebagai variabel yang mempengaruhi Customer satisfaction. Store
Atmosphere memiliki 6 dimensi, yaitu Lighting, Music Background, Temperature,
Aroma, Sitting Layout, Design Building. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh dari Store Atmosphere terhadap Customer Satisfaction di
Domicile Kitchen and Lounge Surabaya. Penelitian ini melibatkan 120 responden
masyarakat Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Store Atmosphere
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Customer Satisfaction serta Design
Building merupakan dimensi yang berpengaruh dominan terhadap Customer
Satisfaction di Domicile Kitchen and Lounge Surabaya.

Creator(s)
  • (33412083) MICHELLE GLORIA PUDJIANTO
  • (33412146) CECILIA ALVINA SOEWITO
Contributor(s)
  • Marcus Remiasa → Advisor 1
  • Fransisca Andreani → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2016
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010620/MAN/2016; Michelle Gloria Pudjianto (33412083), Cecilia Alvina Soewito (33412146)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • Consumer Satisfaction
  • RESTAURANTS-CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS-MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh asosiasi merek terhadap loyalitas pelanggan JW Marriott Surabaya dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara
Pengaruh absorptive capacity terhadap competitive advantage melalui innovation performance dan environmental strategy sebagai variabel intervening pada perusahaan garmen dan tekstil
Analisa pengaruh consumer traits dan situational factors terhadap impulse buying pada konsumen Uniqlo
Analisa persepsi konsumen tentang atribut produk AMDK
Analisa pengembangan strategi emotional branding dalam membangun loyalitas konsumen Garuda Indonesia Airlines
Pengaruh online promotion terhadap repurchase intention dengan consumer perception sebagai mediasi pada travel online
Analisa keputusan konsumen dalam memilih aneka makanan Golden Kediri
Pengaruh e-satisfaction & e-trust konsumen hotel terhadap online repurchase intention di Traveloka