Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan merek dalam lingkungan online (Online Brand Trust) pada situs web maskapai penerbangan budget di Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan adalah PLS-SEM untuk menguji hubungan prediktif antar konstruk yang telah dijelaskan pada teori, sehingga hasilnya dapat digunakan untuk menambah pengetahuan kepada masyarakat, maupun kepada pihak managemen penerbangan untuk lebih memperhatikan faktor-faktor penting yang dapat mempengaruhi Online Brand Trust serta persepsi risiko konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM dan keamanan situs web merupakan faktor yang signifikan dalam mempengaruhi persepsi risiko konsumen, serta nama/reputasi merek merupakan faktor yang berpengaruh terhadap Online Brand Trust. Sementara itu, persepsi risiko terbukti tidak signifikan dalam mempengaruhi Online Brand Trust.