Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh shopping center image terhadap customer loyalty dengan perceived quality sebagai variabel intervening pada pusat perbelanjaan Galaxy Mall Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh shopping center image terhadap customer loyalty dengan perceived quality sebagai variabel intervening pada pusat perbelanjaan Galaxy Mall di Surabaya. Sampel pada penelitian ini adalah pengunjung yang pernah berkunjung ke Galaxy Mall dalam satu bulan terakhir dan / atau menjadikan Galaxy Mall sebagai salah satu Mall tujuan favorit. Analisis data dengan menggunakan metode Partial Least Square dengan total 100 responden dari pengunjung Galaxy Mall. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa shopping center image berpengaruh positif terhadap customer loyalty dengan perceived quality sebagai variabel intervening.

Creator(s)
  • (35412015) HARIANTO DJOENDI
Contributor(s)
  • Rachmat Sugianto → Advisor 1
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 35010301/MAN/2017; Harianto Djoendi (35412015)
Subject(s)
  • SHOPPING CENTERS
  • CUSTOMER LOYALTY
  • BRAND IMAGE
  • MARKETING-MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh behaviour intention terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai moderating De Mandailing Cafe Manyar
Analisa pengaruh food quality dan brand image terhadap keputusan pembelian roti kecik toko roti Ganep's di kota Solo
Pengaruh kesadaran merek, kualitas produk, dan kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen pada produk kosmetik ETUDE di Surabaya
[Embargo] The impact of social media marketing and brand image on purchase intention and brand loyalty in the case of J&T Express Indonesia
Pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Libreria Eatery Surabaya
Pengaruh perceived quality terhadap attittude toward brand pada pengguna smartphone samsung di Surabaya
Analisa pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention produk sepatu olahraga dengan brand Image sebagai mediasi
Pengaruh store environment terhadap purchase intention melalui store image pada D'Kampoeng