Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa hubungan customer satisfaction terhadap brand loyalty Celebrity Fitness di Plaza Tunjungan IV, Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan customer
satisfaction yang terdiri dari attributes related to the product, attributes related to
the service dan attributes related to the purchase terhadap brand loyalty Celebrity
Fitness di Plaza Tunjungan IV, Surabaya. Jumlah sampel yang diteliti dalam
penelitian ini adalah sebanyak 100 orang yang sesuai dengan kriteria generasi Y.
Sistem analisa menggunakan analisis regresi berganda dengan program SPSS
versi 13.00. Dari hasil perhitungan analisis regresi berganda diperoleh bahwa
terdapat hubungan yang kuat antara variabel attributes related to the product,
attributes related to the service dan attributes related to the purchase untuk
menciptakan brand loyalty Celebrity Fitness di Plaza Tunjungan IV, Surabaya.

Creator(s)
  • (35402029) LIVENA FEBRIYANTI
  • (35403025) FEDORA KUSUMADEWI THAMRIN
Contributor(s)
  • Agoes Tinus Lis Indrianto → Advisor 1
  • Widjojo Suprapto → Advisor 2
  • Januar Heryanto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2007
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 02010016/TLM/2007; Livena Febriyanti (35402029), Fedora Kusumadewi Thamrin (35403025)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh perceived learning climate terhadap creativity performance melalui employee engagement dan job resources pada karyawan PT XX Surabaya
Evaluasi manajemen operasional cagar alam pulau Sempu
Kecenderungan impulse buying pada pelanggan hypermarket di Surabaya di tinjau dari gender
Pengaruh strategi harga dan produk terhadap brand loyalty di Tator Cafe Surabaya Town Square
Pengaruh kepuasan, hambatan berpindah dan penyediaan fasilitas terhadap loyalitas konsumen di Hotel Novotel Surabaya
Pengaruh online innovation terhadap repurchase intention pada pengguna Sayurbox di wilayah Jawa Timur melalui mediasi customer experience dan customer trust
Analisa pengaruh program promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Cafe Excelso Plasa Tunjungan Surabaya
Analisis kepuasan pemakai jasa Novotel terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh