Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh penerapan supply chain integration di universitas terhadap organization performance melalui service quality dan customer satisfaction

Tidak hanya sebuah perusahaan yang membutuhkan perhatian untuk performa organisasinya. Saat ini lembaga pendidikan seperti universitas swasta pun harus memperhatikan berbagai aspek jika ingin memiliki performa organisasi yang baik. Aspek tersebut antara lain adalah supply chain integration, service quality, dan customer satisfaction. Dalam penelitian ini mencoba untuk menemukan sebuah hubungan antara ketiga aspek tersebut kepada organizational performance universitas swasta di Surabaya. Analisis data dengan menggunakan metode Partial Least Square terhadap 420 responden dari enam universitas swasta terpilih di Surabaya

Creator(s)
  • (32411139) RANDY DIORITTO MARGON
Contributor(s)
  • Devie → Advisor 1
  • Saarce Elsye Hatane → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2015
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32010661/AKT/2015; Randy Dioritto Margon (32411139)
Subject(s)
  • SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
  • MANAGEMENT ORGANIZATION
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Perencanaan keuangan keluarga bapak Rudi pada tabungan, deposito, asuransi kesehatan, reksadana pasar uang, reksadana pendapatan tetap, reksadana campuran, dan reksadana saham
Penentuan harga pokok produksi final stock dalam kaitan penentuan nilai residu ayam induk (Parent Stock)
Peningkatan efisiensi pendistribusian barang melalui optimasi pengalokasian moda transportasi darat pada PT X
Perilaku manajer atas isu manajemen lingkungan terhadap kinerja keuangan dengan menggunakan variabel intervening customer satisfaction
Effect of perceived e-service quality towards behavioral intention mediated by customer satisfaction a case of UNIQLO Indonesia
Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen di Depot Rawon Malang MM Surabaya
The impact of electronic word of mouth (e-WOM) on consumer’s purchase intention towards local skincare brand with brand image as the mediator: a case of Somethinc
Dampak komitmen manajemen dan pemberdayaan karyawan dalam penerapan implementasi supply chain management terhadap kinerja perusahaan di Jawa Timur