Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelStarbucks merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang kedai kopi. Di sini peneliti ingin meneliti faktor-faktor apa saja yang membentuk kualitas layanan di Starbucks The Square.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis faktor apa saja yang paling mempengaruhi kualitas layanan di Starbucks. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang membentuk kualitas layanan di Starbucks The Square dengan menggunakan kuesioner. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada pengunjung Starbucks. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier, variabel bebas yang digunakan adalah 5 dimensi yang terdiri dari realibility, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles.