Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDi era globalisasi saat ini, persaingan di dunia bisnis menjadi semakin
ketat terutama bagi perusahaan dengan bidang yang sejenis. Melihat pertumbuhan
suku cadang yang pesat dan persaingan yang ketat membuat perusahaan untuk
mengembangkan produknya dengan menjual produk dengan merek yang dibuat
sendiri oleh pemilik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan
teknik purposive sampling dan mengolah dengan partial least square (PLS)
dengan alat bantu kuesioner. Sampel penelitian ini adalah 160 responden yang
merupakan konsumen merek IMAparts dari CV. Indo Makmur Surabaya. Hasil
analisa data disimpulkan bahwa ada citra merek berpengaruh terhadap kepuasan
merek secara signifikan positif. Kepuasan merek berpengaruh terhadap loyalitas
merek secara signifikan positif. Serta citra merek tidak berpengaruh terhadap
loyalitas merek.