Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh retail service quality terhadap customer satisfaction di Transmart Carrefour Rungkut Surabaya

Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh retail service quality terhadap customer satisfaction di Transmart Carrefour Rungkut Surabaya. penelitian ini adalah penelitian kausal, menggunakan pendekatan kuantitatif. pengumpulan data dengan cara terstruktur dan menggunakan metode statistic sebagai analisis data.metode yang digunakan adalah metode survei dengan kuesioner terstruktur.penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan angket/kuesioner kepada 125 responden.responden adalah konsumen yang mengetahui dan pernah mengunjungi Transmart Carrefour Rungkut Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode regresi linear sederhana dengan menggunakan aplikasi SPSS.

Creator(s)
  • (36414032) OSCAR ADAM JUANDA
Contributor(s)
  • Sugiono Sugiharto → Advisor 1
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
  • Dr. Ir. Hotlan Siagian MSc. → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020716/MAN/2019; Oscar Adam Juanda (36414032)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • MARKETING RESERCH
  • MARKETING--MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa experiental marketing boutiq roti Bread Story Plaza Tunjungan Surabaya
Analisis faktor-faktor atmosfer toko sektor busana wanita dalam mempengaruhi konsumen yang berbelanja di Matahari departemen store, Plasa Tunjungan III, Surabaya
Sikap mendengar wiraniaga beserta atribut-atribut perbaikan dari kesalahan pelayanan untuk mewujudkan kepuasan pelanggan
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan perceived pada pengguna Gofood generasi Z di kota Denpasar
Pengaruh market orientation dan marketing orientation terhadap marketing performance pada UMKM di Surabaya dengan dimediasi oleh social media usage
Perbedaan foodstagram endorsement pada akun @kokobuncit dan @cecekuliner ditinjau dari faktor demografi generasi milenial
Pengaruh tingkat persaingan pasar dalam keluarga
Determining customer needs based on service quality deminsions through Quality Function Deployment (QFD)