Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis marketing communication, customer trust, dan customer loyalty pada Telkomsel

Strategi pemasaran merupakan cara perusahaan untuk terus bertahan hidup dalam menghadapi persaingan. Salah satu caranya adalah dengan melakukan kegiatan promosi. Promosi yang dilakukan nantinya dapat membangun customer trust perusahaan di mata konsumen dan juga dapat mempengaruhi customer loyalty suatu produk.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Marketing Communication terhadap Customer Loyalty dimediasi oleh Customer Trust pada produk Telkomsel. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode analisa kuantitatif dengan menggunakan warp PLS.

Creator(s)
  • (36414029) CHRISTIAN WIKANTA
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020651/MAN/2018; Christian Wikanta (36414029)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • COMMUNICATION IN MARKETING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa efektivitas iklan TVC lulur mandi Sariayu putih langsat dengan tema 'Dreaming' terhadap level respon persuasive konsumen wanita di Surabaya
Preferensi pemilik mobil Toyota dalam memilih bengkel resmi Auto 2000 di Surabaya
Pengaruh motivasi dan persepsi terhadap loyalitas konsumen dalam membeli produk minyak goreng Filma di gudang rabat Alfa Rungkut Surabaya
Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya
Tingkat brand awareness followers Instagram @discovery.mall terhadap brand baru Discovery Mall Bali
Pengaruh dimensi store attribute terhadap loyalitas customer melalui shopping enjoyment di Hush Puppies store.
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediator di Hotel Shangri-La Surabaya
Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap tingkat penjualan di warung Bu Kris (studi kasus pada ayam penyet sebagai menu unggulan warung Bu Kris)