Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengalaman konsumen dan pengaruhnya terhadap minat menginap kembali di TAB Capsule Hotel Surabaya

Industri hotel saat ini dituntut untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang baru. Salah satu keunggulan kompetitif tersebut adalah pengalaman konsumen saat menginap yang dapat mendorong minat konsumen untuk menginap kembali. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengalaman konsumen saat menginap di TAB Capsule Hotel Surabaya dan pengaruhnya terhadap minat menginap kembali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif dengan cara menyebarkan kuesioner yang diisi oleh 50 responden dan wawancara yang dilakukan oleh 3 informan. Data kuantitatif dianalisa dengan menggunakan analisa regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi pengalaman entertainment, education, escapist, dan esthetic secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menginap kembali di TAB Capsule Hotel Surabaya. Dimensi esthetic merupakan satu-satunya dimensi yang berpengaruh signifikan terhadap minat menginap kembali di TAB Capsule Hotel Surabaya.

Creator(s)
  • (33415142) CINDY WISELY SAMJAYA
Contributor(s)
  • Sienny Thio → Advisor and Examination Committee
  • Marcus Remiasa → Examination Committee 2
  • Vido Iskandar, S.E., M.M. → Examination Committee 3
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010863/MAN/2019; Cindy Wisely Samjaya (33415142)
Subject(s)
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa kepuasan konsumen terhadap pelayanan apartemen The Square Surabaya
Pengaruh financial benefit, social benefit dan structural ties terhadap customer loyalty di De Boliva Ice Cream Gubeng Surabaya
Pengaruh shopping orientation terhadap purchase intention royal green maskapai penerbangan Citilink
The impact of social media marketing on brand equity toward the purchase intention: case of Starbucks Indonesia
Pengaruh digital marketing terhadap repeat purchase dengan customer engagement dan customer experience sebagai variabel intervening pada perusahaan marketplace Tokopedia di Jawa Timur
Pengaruh persepsi kualitas dan price fairness terhadap minat beli ulang Restoran Stjerne
Studi perbandingan shopping orientation, status consumption, dan impulse buying produk pakaian H&M pada konsumen generasi Y dan generasi X di Surabaya
Pengaruh service quality, physical environment, dan price fairness terhadap kepuasan pelanggan Pet Cafe di Surabaya