Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPada era modern saat ini kebutuhan transportasi darat, laut dan udara
cukup tinggi, karena mobilitas orang dari satu tempat ke tempat lainnya
mengalami peningkatan setiap tahunnya. Dari sekian banyak alat transportasi
yang tersedia, kecenderungan untuk menggunakan jasa penerbangan meningkat
karena lebih cepat dan efisien. Untuk itu perusahaan penerbangan dituntut untuk
merancang program dan strategi yang menarik minat dan menimbulkan citra yang
positif yang pada akhirnya mempengaruhi keputusan pembelian jasa penerbangan
tersebut. Maskapai yang memberikan pelayanan dan kenyamanan yang terbaik
dengan harga murah yang biasanya diminati. Maskapai penerbangan x
menyadari hal ini dan telah berupaya menetapkan slogan boutique airline dan
fun in the air untuk membentuk image tentang perusahaannya di masyarakat.
Serta mengimplementasikannya dalam kegiatan operasionalnya. Namun demikian
sebagian dari image yang diharapkan belum mengena pada masyarakat.
Masyarakat mengenal maskapai penerbangan x sebagai penerbangan yang
murah, bersih dan nyaman namun tidak tepat waktu dan pelayanannya kurang
memuaskan. Oleh sebab itu maskapai penerbangan x perlu melakukan
perbaikan dari pelayanan dan ketepatan waktu. Hal itu dilakukan untuk menjaga
image yang baik di mata masyarakat.