Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelInovasi produk dan layanan menjadi salah satu kunci keberhasilan Starbucks sehingga mampu mengikuti dinamika perubahan dan selera konsumen mengenai produk kopi. Pengembangan yang dilakukan Starbucks diantaranya dengan menampilkan spesialisasi di produk kopi hitam dan melakukan spesialisasi atas nama gerai menjasi Starbucks Reserve. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh product, price, place, promotion, physical evidence, people, dan process terhadap proses keputusan pembelian konsumen. Jumlah sampel penelitian sebanyak 120 sampel. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product, place, promotion, physical evidence, people, dan process berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di Starbucks Reserve. Sedangkan price tidak terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Pengunjung Starbucks Reserve ternyata tidak dipengaruhi oleh harga. Perubahan penilaian terhadap product, place, promotion, physical evidence, people, dan process mampu mempengaruhi perubahan keputusan pembelian konsumen.