Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen setelah kejadian food poisoning di Restoran X Surabaya dengan citra merek sebagai mediator

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh eWOM terhadap minat beli konsumen setelah kejadian food poisoning dengan citra merek sebagai variabel mediator di Restoran X Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan teknik Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan eWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dan citra merek. Citra merek tidak terbukti dapat memediasi hubungan antara eWOM dan minat beli konsumen di Restoran X.

Creator(s)
  • (33416052) GRACE ANGELYN CLAUDIA
  • (33416043) KENTZO
Contributor(s)
  • Hanjaya Siaputra → Advisor 1
  • Vido Iskandar, S.E., M.M. → Advisor 2
  • Fransisca Andreani → Examination Committee 1
  • Agung Harianto → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010903/MAN/2020; Grace Angelyn Claudia (33416052), Kentzo (33416043)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa perbedaan motivasi bekerja di Departemen Housekeeping pada generasi milenial di Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra Surabaya
Analisa deskripsi ekuitas merek Black Canyon Surabaya
Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap tingkat penjualan di warung Bu Kris (studi kasus pada ayam penyet sebagai menu unggulan warung Bu Kris)
Dependensi antara faktor demografis dan gaya hidup tertentu pemakai kartu kredit (cardholder) dengan persepsinya terhadap fungsi kartu kredit
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian kopi cap singa
Pengaruh endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian pada konsumen Phan-Phan di Tulungagung
Analisis resepsi khalayak remaja terhadap konten self love pada akun Instagram @Joviadhiguna
Pengembangan produk untuk menyesuaikan kebutuhan dan keinginan konsumen pada PT Warna Mardhika di Jakarta