Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenggunaan transaksi uang elektronik semakin digandrungi oleh masyarakat membuat banyak sektor usaha berlomba-lomba dalam mengembangkan layanan pembayaran elektronik. Oleh karena itu pengembang layanan pembayaran elektronik perlu merancang strategi pemasaran untuk menarik minat konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk melihat proses pengambilan keputusan masyarakat Surabaya dalam memilih OVO sebagai e-wallet dengan pendekatan kuantitatif dan metode survei. Responden dari penelitian ini adalah masyarakat Surabaya dengan rentang usia 25-34 tahun. Proses yang diteliti adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian/pemilihan, dan perilaku pasca pembelian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen rata-rata memilih e-wallet karena manfaat dan kegunaan e-wallet, seperti kemudahan membayar di banyak tempat, cashback, diskon dan harga murah. sedangkan sumber/media yang dipakai dan yang mempengaruhi pemilihan OVO sebagai e-wallet adalah periklanan interaktif (internet, media sosial), dan word of mouth (WOM).