Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh aspek ergonomi terhadap kenyamanan dan kepuasan pelanggan di Libreria Eatery dan Shae Café & Eatery. Pada penelitian ini diambil sebanyak 200 responden melalui kuesioner dan enam orang informan untuk melengkapi pembahasan melalui wawancara. Teknik analisa data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini adalah bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara aspek ergonomi terhadap kenyamanan, kenyamanan terhadap kepuasan, dan aspek ergonomi terhadap kepuasan. Pada penelitian ini dilakukan juga uji beda dan ditemukan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara kepuasan pengunjung di Libreria Eatery dengan pengunjung di Shae Café & Eatery.