Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh faktor-faktor eWOM online travel agent terhadap keputusan pembelian kamar hotel pada generasi milenial di Indonesia

Penelitian ini dilakukan untuk menguji faktor-faktor eWOM terhadap keputusan pembelian kamar hotel pada generasi milenial di Indonesia. Ada 6 faktor eWOM yang diteliti, yaitu source expertise, source trustworthiness, receiver expertise, eWOM volume, eWOM valence, dan nature of product/service. Jenis penelitiannya adalah kuantitatif deskriptif dengan metode analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS 25 dengan generasi milenial sebagai subjek penelitian. Faktor source expertise terbukti berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian kamar hotel. Sedangkan faktor source trustworthiness, receiver expertise, eWOM volume, dan nature of product/service terbukti berpengaruh positif dan signifikan. Selanjutnya, eWOM valence memiliki pengaruh yang signifikan dan paling dominan terhadap keputusan pembelian kamar hotel.

Creator(s)
  • (33416048) MAUREEN
  • (33416040) DESY SETIAWAN
Contributor(s)
  • Fransisca Andreani → Advisor and Examination Committee
  • Agung Harianto → Examination Committee 2
  • Hanjaya Siaputra → Examination Committee 3
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010897/MAN/2019; Maureen (33416048), Desy Setiawan (33416040)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh bauran pemasaran terhadap minat menginap kembali konsumen di Core Hotel Bonnet Surabaya
Pengaruh display, layout, dan service terhadap keputusan pembelian konsumen di The Harvest Surabaya
Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use melalui perceived usefulness pada pengguna Go-pay
[Please delete] Kredibilitas food influencer Instagram terhadap minat pembelian makanan dan minuman pengikut food influencer di Surabaya: studi berdasarkan jenis kelamin
Meal experience di restoran all you can eat Surabaya di era adaptasi kebiasaan baru dan pengaruhnya terhadap minat beli
Niat penggunaan food delivery apps berdasarkan perspektif teori uses and gratification dalam masa pandemi Covid-19
Factor(s) affecting customer perception toward internet banking quality and the effect of customer perception toward internet banking quality to customer loyalty in BII Bali branch
Pengaruh green image terhadap green satisfaction di Starbucks Surabaya