Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerkembangan jaman yang semakin pesat dengan adanya kemajuan teknologi membuat inovasi-inovasi bisnis mulai hadir di era sekarang ini. Salah satu bisnis yang menjadi tren yaitu adanya virtual hotel operator. Semua konsumen pasti menginginkan tempat penginapan dengan harga terjangkau untuk menghemat pengeluaran mereka. Dalam mempertahankan persaingan bisnis ini dibutuhkan strategi jangka panjang, agar perusahaan Airy dapat terus berinovasi.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari digital marketing terhadap brand advocacy dengan perceived service quality dan customer engagement sebagai variabel intervening pada virtual hotel operator Airy.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kusioner kepada 100 responden kepada konsumen yang berdomisili Surabaya dari generasi y (1980-1994) dan generasi z (1995-2010) yang pernah menggunakan Airy. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.