Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer value terhadap repurchase intention melalui customer satisfcation sebagai mediasi pada e-marketplace Shopee Indonesia. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah customer value sebagai variabel bebas, customer satisfaction sebagai variabel mediasi, dan repurchase intention sebagai variabel terikat. Penelitian ini telah dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden konsumen Shopee Indonesia di Surabaya melalui non-probability sampling technique. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif. Data diolah dengan menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan teknik Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel customer value berpengaruh terhadap customer satisfaction dan repurchase intention, customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention dan customer satifaction merupakan mediator bagi customer value dan repurchase intention.