Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pembentukan loyalitas private brand melalui kepuasan dan kepercayaan dengan retail image sebagai mediasinya: studi kasus Giant Hypermarket-Maspion Square

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh
kepuasan dan kepercayaan mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap private
brand Giant Hypermarket-Maspion square dengan retail image sebagai variabel
mediasi. Penelitian menggunakan alat analisa Structural Equation Modeling
(SEM) dengan variabel kepuasan, kepercayaan, retail image, dan loyalitas
terhadap Giant Hypermarket-Maspion Square. Dari analisa dapat dicermati
bahwa, kepuasan dan kepercayaan tidak sepenuhnya mempengaruhi loyalitas
konsumen dalam pembelian private brand Giant baik secara langsung maupun
dengan melalui retail image terlebih dahulu. Namun dengan adanya kepuasan,
kepercayaan serta retail image tetap sebagai pemicu konsumen menjadi loyal
pada private brand Giant.

Creator(s)
  • (31402342) STEPHANIE NIO
  • (31402345) HELEN KWANDO
Contributor(s)
  • Edwin Japarianto → Editor
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2006
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 02012138/MAN/2006; Stephanie Nio (31402342), Helen Kwando (31402345)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengukuran tingkat sensitivitas mata uang dan pengaruh transaksi berjalan dan aliran modal terhadap penerapan konsep paritas daya beli dalam menentukan nilai tukar aktual dari empat mata uang asia
Pengaruh customer satisfaction terhadap profibility performance dan firm value dengan customer loyalty sebagai variabel intervening pada perusahaan yang mendapat Indonesia original brands award
Rancangan peningkatan kepuasan konsumen di Supermaket "X" dengan metode quality function deployment
Analisa pengaruh destination attractiveness terhadap minat berkunjung wisatawan ke Labuan Bajo dengan motivasi berwisata sebagai mediasi
Penerapan importance performance analysis sebagai pengukur kualitas layanan di Citilites Sky Club and Bistro
Analisa pengaruh corporate social responsibility terhadap brand image dan customer loyalty di Pop! Hotels Indonesia
Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer trust pada pelanggan Bengkel Auto 2000 Di Surabaya
Pengaruh expectation-confirmation dan perceived usefulness terhadap continuous intention melalui satisfaction sebagai variabel mediasi di kalangan pengguna layanan digital banking