Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari brand
innovativeness terhadap brand loyalty, baik secara langsung maupun melalui
mediasi dari perceived quality dan brand awareness. Masalah yang dibahas dalam
penelitian ini adalah brand loyalty merek smartphone buatan Indonesia. Objek
penelitian adalah pengguna smartphone buatan Indonesia di Surabaya. Sampel
yang diambil sejumlah 200 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah
penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah
quota sampling.
Teknik analisa yang digunakan adalah analisa deskriptif dan Structural
Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu program SmartPLS. Hasil yang
didapatkan membuktikan bahwa brand innovativeness berpengaruh secara
langsung terhadap brand loyalty merek smartphone buatan Indonesia dan secara
tidak langsung melalui mediasi perceived quality. Sementara itu, brand awareness
tidak berpengaruh terhadap brand loyalty yang disebabkan karena konsumen
smartphone menganggap bahwa merek smartphone buatan Indonesia kurang baik.
Berdasarkan hasil penelitian ini, untuk meningkatkan brand loyalty merek
smartphone buatan Indonesia, produsen dapat menawarkan produk smartphone
yang berbeda dari pesaingnya dengan menggunakan teknologi 4,5G dan
mengadopsi layar AMOLED (Full HD), melakukan re-branding untuk
menciptakan persepsi di benak konsumen bahwa smartphone buatan Indonesia
merupakan produk smartphone yang berkualitas dan dapat diandalkan,
menciptakan logo yang unik, menerapkan standar internasional (ISO).