Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKepuasan tertinggi berdasarkan customer satisfaction index adalah kemampuan Mie Sedaap untuk memenuhi nutrisi makanan. Berdasarkan temuan ini, konsumen produk Mie Sedaap memahami bahwa Mie Sedaap bisa menggantikan makanan pokok (nasi) karena produk ini ternyata dinilai mampu memenuhi keseluruhan nutrisi yang dibutuhkan oleh tubuh. Tingkat kepuasan paling rendah adalah keterhubungan antara citra produk dengan reputasi perusahaan, karena kepuasan konsumen masih rendah terutama pada pemahamannya terhadap etika perusahaan yang memperhatikan etika lingkungan (misalnya kebijakan perusahaan tidak menggunakan bahan pengawet). Selain itu reputasi produk dan reputasi perusahaan kurang sinkron karena konsumen menilai rendah bahwa Mie Sedaap diproduksi oleh perusahaan yang terpercaya (PT Wings). Untuk keseluruhan indikator calam customer satisfaction index, ditemukan bahwa tingkat kepuasan konsumen dinilai baik karena nilai CSI > 60.