Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Kualitas sistem e-filing dan konfirmasi harapan pengguna terhadap kepuasan wajib pajak tahun 2019 di Indonesia

Penelitian ini menyelidiki peran kualitas sistem e-filing dan konfirmasi harapan pengguna terhadap kepuasan Wajib Pajak tahun 2019 di Indonesia. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari 220 Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan e-filing. Analisis data dilakukan dengan menggunakan program WarpPLS dimana model penelitian disajikan dalam bentuk model persamaan struktural. Model dievaluasi menggunakan outer model dan inner model. Hasil mengkonfirmasi bahwa kualitas sistem e-filing memegang peranan kunci dalam membentuk kepuasan Wajib Pajak. Di sisi lain juga ditemukan bahwa konfirmasi harapan yang terpenuhi berdampak signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak.

Creator(s)
  • (32416084) GLADYS PARAMITA TJIOEWINATA
Contributor(s)
  • Yenni Mangonting → Advisor 1
  • R.Arja Angka Asa Aras Adji S. → Examination Committee 1
  • Elisa Tjondro → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32011555/AKT/2020; Gladys Paramita Tjioewinata (32416084)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TAX ACCOUNTING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh kepercayaan, komitmen, sistem Samsat Drive Thru, pengetahuan wajib pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan membayar pajak kendaraan bermotor
Analisis potensi pajak reklame sebagai pajak daerah di kabupaten Sidoarjo
Perlakuan akuntansi dan perpajakan atas usaha jasa maklon pada PT. X
Sengketa pajak mengenai aktiva yang menurut tujuan semula tidak untuk diperjualbelikan atas hasil pemeriksaan (studi kasus pada PT X)
Motif dan kepuasan subscriber menonton channel Youtube Jess No Limit
Analisa antara e-service quality, e-satisfaction dan e-word of mouth pada konteks e-commerce Lazada
Pengaruh atribut boutique hotel terhadap revisit intention dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara di Surabaya
Perencanaan pajak atas perolehan aset tetap melalui sumber pembiayaan secara kredit atau leasing pada PT. X