Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen jasa fotografi pernikahan di Surabaya. Manfaat penelitian ini diharapkan dapat memberikan pertimbangan bagi penyedia jasa fotografi pernikahan berupa perbaikan pelayanan yang sesuai berdasarkan harapan konsumen. Jenis penelitian yang digunakan bersifat eksplanatori dan pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kualitas layanan masing-masing memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, kualitas layanan dan persepsi harga secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.