Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini menginvestigasi hubungan antara dimensi kualitas sistem e-filing dengan konfirmasi harapan dan kepuasan pengguna. Tujuan dari investigasi tersebut adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas sistem e-filing dapat mempengaruhi kepuasan dan konfirmasi harapan Wajib Pajak. Pengumpulan data penelitian dilakukan melalui survei berbasis web dalam bentuk kuesioner. Teknik analisis data terhadap 220 Wajib Pajak Indonesia yang menggunakan sistem e-filing dilakukan melalui Structural Equation Modeling- Partial Least Square (SEM-PLS) dengan aplikasi WarpPLS 6.0. Hasil penelitian menyatakan bahwa dimensi kualitas sistem e-filing yang terdiri atas kualitas informasi, sistem, dan layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap konfirmasi harapan dan kepuasan pengguna. Dimensi kualitas sistem efiling yang tinggi dapat memenuhi atau melebihi harapan pengguna sehingga dapat menghasilkan tingkat konfirmasi harapan dan kepuasan bagi Wajib Pajak dalam hal memenuhi kewajiban perpajakannya. Penelitian ini juga disertai dengan implikasi yang berguna bagi peneliti, pemerintah, dan otoritas pajak dalam konteks perpajakan yang akan muncul di masa depan.