Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPersaingan bisnis yang sudah semakin ketat membuat PT Cakratek berusaha untuk memiliki sertifikat ISO 9001:2015 untuk membuktikan bahwa perusahaan telah menetapkan komitmennya untuk selalu fokus terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk membantu perusahaan dalam merancangkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 pada perusahaan. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melihat kondisi perusahaan secara real dan melakukan analisa gap awal untuk mengetahui dokumen-dokumen yang telah dimiliki oleh perusahaan dan yang belum dimiliki oleh perusahaan. Dokumen-dokumen yang belum dimiliki oleh perusahaan akan dibantu untuk dibuatkan sedangkan dokumen-dokumen yang tidak sesuai dengan standar ISO 9001:2015 akan dibantu untuk diperbaiki. Setelah pembuatan dan perbaikan dokumen telah selesai akan dilakukan analisa gap akhir untuk mengetahui persentase peningkatan pemenuhan dokumen untuk perusahaan. Hasil analisa gap akhir menunjukkan adanya persentase peningkatan pemenuhan dokumen untuk perusahaan sebesar 43.01%, di mana pada analisis gap awal persentase pemenuhan dokumen mencapai 34.06% dan meningkat pada analisis gap akhir mencapai 77.07%.