Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh online shopping convenience terhadap electronic word of mouth melalui online customer satisfaction pada e-commerce Blibli

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Shopping Convenience Terhadap Electronic Word Of Mouth Melalui Online Customer Satisfaction Pada E-Commerce Blibli. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan teknik pengambilan sampling yaitu teknik purposive sampling dengan jumlah sampel diperoleh berdasarkan kriteria. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar angket melalui sebanyak 165 responden . Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online shopping convenience berpengaruh positif signifikan terhadap electronic word of mouth, Online shopping convenience berpengaruh positif signifikan terhadap online customer satisfaction dan Online customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap electronic word of mouth.

Creator(s)
  • (31416172) STEVEN PRANOLO
Contributor(s)
  • Ratih Indriyani → Advisor 1
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1
  • Sesilya Kempa, S.E., M.M. → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011975/MAN/2020; Steven Pranolo (31416172)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • ELECTRONIC COMMERCE
  • TELESHOPPING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Study deskriptif respon masyarakat terhadap system online shopping dan delivery service pada peritel kategori hypermarket
Pengelolaan dan pengembangan usaha pada depot Bu Rudy di Surabaya
The influence of perceived web quality, trust, perceived value, and switching cost towards e-customer loyalty: In the case of Traveloka
Pengaruh student satisfaction terhadap competitive advantage dengan university reputation dan student loyalty sebagai variabel intervening
Efektivitas iklan Shopee COD di Youtube pada pengguna Shopee Indonesia
Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM
Analisa faktor lokasi, harga, tampilan fisik properti, dan image developer yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian properti di CitraRaya Surabaya dengan konsep kota Singapura
Analisis pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya