Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dimensi e-servicescape yang terdiri dari aesthetic appeal, layout and functionality, dan financial security terhadap purchase intention dengan e-trust sebagai variabel intervening pada generasi milenial pengguna platform e-commerce Shopee di Surabaya. Jenis penelitian kuantitatif ini memiliki besar sampel sejumlah 400 responden generasi milenial yang tersebar di Surabaya. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling. Pengumpulan data melalui penyebaran angket secara online via googleform. Penelitian ini menggunakan program SmartPLS 3.3 sebagai teknik analisa data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan siginfikan pada variabel e-servicescape dan e-trust, serta pengaruh positif dan siginfikan pada variabel e-trust dan purchase intention.