Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh website quality terhadap repurchase intention melalui mediasi customer trust di kalangan mahasiswa manajemen UK Petra, studi kasus e-commerce Tokopedia.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari tiga nilai penting yang erat kaitannya dengan value yang dibawa oleh customer website quality, (customer trust), (repurchase intention). Penelitian ini bersifat konklusif dan di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online survey dengan metode non-probability jenis convenience sampling menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari 103 responden. Responden adalah konsumen yang menggunakan E-Commerce Tokopedia pada mahasiswa program studi manajemen Universitas Kristen Petra. Data di olah menggunakan pendekatan persamaan model structural dengan Teknik Partial Least Square. Analisis data menunjukkan bukti kuat untuk mendukung keseluruan hipotesa penelitian.

Creator(s)
  • (36416011) SAMUEL THEO TANDRA
Contributor(s)
  • FERRY JAOLIS → Advisor and Examination Committee
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2021
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020809/MAN/2021; Samuel Theo Tandra (36416011)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • ELECTRONIC COMMERCE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh brand awareness, perceived value, brand personality, organizational association, dan perceived quality terhadap purchase intention pada aplikasi belanja online
Keterkaitan antara brand equity, brand loyalty dan tingkat konsumsi kopi
Preferensi wisatawan senior dalam memilih hotel di Malang dan/atau Batu
Analisa kepuasan dan loyalitas pelanggan kartu pra-bayar (studi kasus mahasiswa Universitas Kristen Petra)
Pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction penumpang maskapai penerbangan internasional di Indonesia
Evaluasi kualitas pelayanan CV Hasaki Jaya melalui persepsi dan harapan konsumen
Respons pelanggan PT. TELKOM terhadap fasilitas layanan telkom memo di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Galaxy Mall melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening