Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh perceived ease of use terhadap perceived usefulness customer satisfaction dan continuous usage intention pada platform pembayaran Shopeepay

Maraknya perkembangan internet di Indonesia telah menyebabkan peningkatan pertumbuhan Fintech Payment di Indonesia, Salah satu Fintech Payment yang paling banyak diminati di Indonesia adalah ShopeePay. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use terhadap perceived usefulness customer satisfaction dan continuous usage intention. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopeepay. Responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan syarat sudah menggunakan aplikasi shoppepay lebih dari satu kali dalam kurun waktu satu bulan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang responden. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software SmartPLS 4.0. Penelitian ini menunjukan bahwa perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap perceived usefulness, perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap continuous usage intention dan customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap continuose usage intention.

Creator(s)
  • (D11190380) VIENCENT AURELIUS KUMALA
Contributor(s)
  • Ratih Indriyani → Advisor 1
  • Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. → Examination Committee 1
  • FERRY JAOLIS → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2023
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31012477/MAN/2023; Viencent Aurelius Kumala (D11190380)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • INTERNET MARKETING--RESEARCH
  • TELESHOPPING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh market orientation terhadap entrepreneurial orientation melalui innovation orientation pada UKM kain tenun Sumba
Pengaruh mediasi dari sikap dalam berwirausaha dan perceived behavioral pontrol terhadap hubungan antara norma subjektif dan entrepreneurial intention pada mahasiswa manajemen di Surabaya
Pengaruh reputation, structural assurance, website quality terhadap online trust pada reseller makanan khas Bali Pie Susu Asli Enak
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediator di Hotel Shangri-La Surabaya
Kajian kepuasan pelanggan Auto 2000 melalui metode service quality (servqual) gap analysis
Pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan melalui perceived value dan kepuasan pelanggan Tokopedia
Analisa pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada Brand Damn I Love Indonesia
Pengaruh nilai hedonis dan nilai utilitarian terhadap niat perilaku konsumen Fore Coffee dengan preferensi sebagai variabel mediasi