Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPersaingan menuntut semua perusahaan untuk melakukan evaluasi terhadap
segala sumber daya yang dimilikinya untuk bisa tetap bertahan dan memenangkan
persaingan.
PT Laksana Jaya adalah perusahaan yang memproduksi krupuk yang terdiri
dari krupuk Palembang dan krupuk udang. Perubahan situasi ekonomi serta
perubahan teknologi yang mempengaruhi PT Laksana Jaya memaksa perusahaan
harus menyesuaikan diri terhadap perubahan.
Pengukuran kinerja perusahaan yang mulai banyak mendapat perhatian dari
pelaku bisnis adalah Balanced Scorecard (BSC). BSC merupakan suatu sistem
pengukuran kinerja yang pertama kali dikembangkan oleh Robert Kaplan dan David
Norton. BSC menyediakan kerangka kerja untuk pengukuran strategi dan sistem
manajemen ke dalam empat perspektif yaitu: perspektif financial, perspektif
pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran
yang kemudian dipilah-pilah menjadi beberapa tolak ukur.
Pada penelitian ini, tolak ukur untuk perspektif financial adalah Return On
Invesment dan Cash to Cash Cycle. Perspektif pelanggan ukuran yang digunakan
adalah presentase retur penjualan dan jumlah Customer Acquisition, sedangkan
untuk perspektif bisnis internal pengukuran dilakukan pada persentase produk cacat,
Manufacturing Cost Effectiveness serta persentase produk baru dan produk cacat.
Terakhir pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, tolak ukur yang dipakai
adalah tingkat turnover karyawan dan banyaknya saran yang diberikan
dibandingkan dengan banyaknya saran yang diimplementasikan.
Dari penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa kinerja perusahaan
cukup baik yang ditinjau dari 4 perspektif financial, customer, internal business
process, serta learning and growth sesuai konsep balance scorecard.