Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelRumah adalah salah satu kebutuhan dasar bagi manusia. Seiring dengan pertumbuhan ekonomi masyarakat, maka permintaan akan rumah ikut meningkat. Hal ini menyebabkan meningkatnya industri perumahan di mana perusahaan pengembang bermunculan membangun perumahan di berbagai lokasi. Tolak ukur keberhasilan perusahaan pengembang adalah dengan mendapatkan loyalitas dari penghuni perumahan. Penelitian ini meneliti mengenai loyalitas penghuni berdasarkan kualitas pengelolaan yang dilakukan oleh pengembang dan karakteristik penghuni perumahan Greenland Residence Gresik berdasarkan model konsumen black box. Penelitian ini menggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling untuk kemudian dilakukan analisis partial least square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa model yang diajukan pada penelitian ini memiliki model fit yang kuat dengan nilai predictive relevance sebesar 67,1%. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan kualitas pengelolaan perumahan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas penghuni sedangkan karakteristik penghuni memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas penghuni.